política de trocas & devoluções

CLUBE DE ASSINATURA

Você pode cancelar sua assinatura  a qualquer momento; mediante aviso prévio por meio do acesso interno  no site, e consequente devolução do valor proporcional aos Produtos ainda não postados, se for o caso.

Caso o clube do mês já tenha sido enviado, você tem direito à devolução e ressarcimento em até 7 dias corridos, mas arcará com os custos da devolução (frete reverso);

DESISTÊNCIA

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

As devoluções por desistência da compra serão aceitas caso o produto não tenha sido utilizado, ou não correspondam ao produto solicitado, devendo o mesmo se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido, sem haver violação da embalagem ou indício de uso.

Em caso de devolução, por defeito de fabricação ou desistência, em conformidade com as condições acima, a restituição do valor referente ao Produto devolvido será feita em até 30 dias corridos.

Para outras dúvidas e esclarecimentos, você poderá em contato  pelo e-mail contato@cafeaoleu.com ou whatsapp (21) 998869833 (funcionamento de segunda a sexta das 11 às 18 horas).

TROCA POR ENVIO INCORRETO

Você deverá realizar contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Deverá enviar fotos da caixa mostrando claramente o nome completo do destinatário, o número da nota fiscal e também foto dos produtos recebidos para o e-mail contato@cafeaoleu.com ou whatsapp (21) 998869833

Prazo para envio do novo pedido: 2 dias úteis após a constatação do erro;

Prazo para coleta do produto errado: 7 dias úteis após a constatação do erro;

Caso o produto comprado esteja esgotado em nosso estoque, para troca, você pode escolher entre:
Um produto do mesmo valor;
Um produto de outro valor, pagando a diferença;
Aguardar o produto retornar ao estoque, caso não tenha saído de linha;
Receber o produto junto com seu próximo pedido.